A Empresa de Transporte Martins foi uma das pioneiras em Minas Gerais na obtenção da certificação ISO 9001 na versão 2015. O Sistema de Qualidade Martins (SQM) foi estruturado com base na norma ISO 9001:2015 que aborda o processo de Gestão da Qualidade para aumentar a satisfação do cliente por meio do atendimento aos seus requisitos. Esta versão se encontra implantada na matriz da empresa, em Belo Horizonte.

A norma visa demonstrar que o sistema permite fornecer produtos (serviços) que atendam de forma consistente aos requisitos dos clientes, às legislações estatutárias e regulamentares aplicáveis. A organização deve se comprometer em melhorar continuamente a eficácia e eficiência de todos os processos de maneira que os colaboradores também assumam esse objetivo.

A empresa conta com um setor dedicado a estruturação do planejamento estratégico integrado ao modelo de gestão da ISO de modo a disseminar as boas práticas entre as filiais.

Outro ponto forte importante a ser referenciado são as licenças necessárias para o transporte nos Estados de Minas Gerais, Espirito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo que visam garantir a qualidade e segurança em suas transações.

Em 2018 foi elaborado um planejamento estratégico de longo (2019/21), de modo que a declaração de propósitos da empresa foi revista, tendo como visão a ser atingida ao final deste período o reconhecimento pelos clientes como uma transportadora eficiente em processos operacionais, com equipes motivadas e sustentabilidade do negócio. Esta redefinição irá proporcionar melhoria na prestação dos serviços aos clientes, por meio de profissionais melhores capacitados e utilização de tecnologia de ponta.

 

Política da Qualidade

Através do desenvolvimento contínuo, buscar qualidade em transporte, atendendo os compromissos assumidos com os clientes e gerando satisfação para os envolvidos.


Objetivo de Qualidade

Buscar equilíbrio financeiro viabilizando a utilização de recursos para o desenvolvimento da nossa força de trabalho e sustentabilidade do negócio.

Buscar eficiência operacional em nossos processos, mantendo o compromisso com a segurança.

Fazer do nosso cliente um parceiro, buscando sua fidelização atendendo os compromissos assumidos.

Contribuir com a preservação do Meio Ambiente e com a responsabilidade social junto à comunidade.